ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
про надання медичних (офтальмологічних) послуг та супутніх сервісів
Дата набрання чинності: 18 грудня 2025 року
Редакція: 1.1
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей документ є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України та договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України.
1.2. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) укласти договір відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України.
1.3. Прийняття (акцепт) цієї Оферти здійснюється Замовником/Пацієнтом у порядку, визначеному статтею 642 Цивільного кодексу України та статтею 11 Закону України «Про електронну комерцію».
1.4. У частині надання медичних послуг, прав Пацієнта, інформованої згоди та лікарської таємниці Сторони керуються, зокрема, Законом України «Основи законодавства України про охорону здоров’я» від 19.11.1992 № 2801-XII (зокрема статті 39, 39-1, 40, 43), а також іншими актами законодавства України.
1.5. У частині захисту персональних даних Сторони керуються Законом України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.
1.6. Ця Оферта діє для невизначеного кола осіб та регулює відносини щодо запису на прийом, надання медичних (офтальмологічних) послуг та супутніх сервісів Клініки.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. Клініка / Виконавець — ТОВ «ЛЕВИЦЬКІ МЕДІКАЛ ГРУП».
2.2. Замовник / Пацієнт — фізична особа, яка звертається за отриманням послуг для себе, або законний представник дитини/підопічного.
2.3. Сайт — вебсайт https://lmg.com.ua/ та його підсторінки.
2.4. Послуги — медичні (офтальмологічні) послуги, що надаються Клінікою відповідно до ліцензії та медичних показань: консультації, діагностика, лікування, процедури, оперативні втручання (за наявності показань), а також супутні сервісні послуги (запис, нагадування, адміністративний супровід).
2.5. Прейскурант — перелік Послуг та їх вартості, що діє в Клініці та/або оприлюднений на Сайті.
3. СТОРОНИ ДОГОВОРУ ТА РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
3.1. Виконавець:
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЛЕВИЦЬКІ МЕДІКАЛ ГРУП»
Код ЄДРПОУ: 45971900
Місцезнаходження: Україна, 65043, Одеська обл., м. Одеса, вул. Бувалкіна Владислава, будинок 35-д, нежитлове приміщення 2Н
Контакти для запису/звернень: телефон +38 (063) 171 17 12
Фактична адреса(и) надання послуг (місце прийому): Україна, 65043, Одеська обл., м. Одеса, вул. Бувалкіна Владислава, будинок 35-д, нежитлове приміщення 2Н
3.2. Ліцензування медичної практики:
Наказ МОЗ України «Про ліцензування медичної практики» від 12.09.2025 № 1425.
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
4.1. Клініка зобов’язується надати Пацієнту Послуги, а Пацієнт зобов’язується прийняти Послуги та оплатити їх у порядку і на умовах цього Договору та Прейскуранта.
4.2. Конкретний обсяг Послуг, методи обстеження/лікування, тривалість та інші медичні умови визначаються лікарем Клініки з урахуванням медичних показань, стандартів, протоколів та індивідуальних особливостей Пацієнта.
4.3. Інформація на Сайті має довідковий характер та не є медичною консультацією або діагнозом. У разі невідкладного стану слід звернутися по екстрену допомогу за номером 103 або до найближчого закладу охорони здоров’я.
5. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ (АКЦЕПТ ОФЕРТИ)
5.1. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Оферти Пацієнтом.
5.2. Акцептом Оферти є будь-яка з таких дій:
5.2.1. заповнення та надсилання форми запису/звернення на Сайті;
5.2.2. проставлення відмітки (чекбокса) про згоду з умовами Оферти під час запису на Сайті;
5.2.3. підтвердження запису телефоном/месенджером/електронною поштою через канали Клініки;
5.2.4. оплата Послуг або передоплати (якщо застосовується).
5.3. Надсилання заявки через Сайт означає згоду Пацієнта на обробку персональних даних у межах цілей, визначених Політикою конфіденційності та цим Договором.
6. ПОРЯДОК ЗАПИСУ, ПЕРЕНЕСЕННЯ ТА СКАСУВАННЯ ВІЗИТУ
6.1. Запис здійснюється через Сайт, телефон або інші канали, вказані на Сайті.
6.2. Клініка підтверджує запис (дата, час, спеціаліст, адреса) у відповідь на заявку.
6.3. Пацієнт зобов’язується надати коректні контактні дані та, за необхідності, дані для ідентифікації.
6.4. Якщо Пацієнт не може з’явитися на прийом, він повідомляє Клініку завчасно. Рекомендований строк повідомлення — не пізніше ніж за 24 години до візиту (якщо інше не встановлено окремими правилами Клініки/умовами бронювання).
6.5. Клініка може перенести візит у разі обставин, що унеможливлюють прийом у визначений час (зокрема непередбачені зміни графіка лікаря). У такому разі Клініка запропонує альтернативну дату/час.
6.6. Якщо Клініка використовує передоплату/бронювання часу, конкретні умови (сума, порядок внесення, правила повернення/зарахування) повідомляються Пацієнту до оплати та/або оприлюднюються на Сайті в розділі «Правила запису/передоплати» (за наявності).
7. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
7.1. Вартість Послуг визначається Прейскурантом Клініки, що діє на дату надання Послуг, або попередньо погодженою вартістю, підтвердженою Клінікою при записі/виставленні рахунку.
7.2. Перед початком надання Послуги Пацієнту повідомляється її вартість та зміст (обсяг), після чого Послуга надається.
7.3. Оплата може здійснюватися готівково, безготівково, платіжною карткою та/або онлайн-оплатою (за наявності технічних можливостей).
7.4. Повернення коштів (у разі підстав) здійснюється відповідно до законодавства України та умов, доведених до відома Пацієнта до оплати; повернення безготівкових коштів виконується на платіжний інструмент, з якого було здійснено оплату, у строки, що залежать від банку/платіжної системи.
8. МЕДИЧНА ІНФОРМАЦІЯ, ІНФОРМОВАНА ЗГОДА, ЛІКАРСЬКА ТАЄМНИЦЯ
8.1. Пацієнт має право отримувати медичну інформацію у порядку, визначеному законодавством України.
8.2. Медичні втручання здійснюються за умови надання інформованої згоди Пацієнта (або законного представника) у формах та порядку, визначених законодавством та внутрішніми документами Клініки.
8.3. Клініка забезпечує збереження лікарської таємниці та таємниці про стан здоров’я Пацієнта відповідно до законодавства України.
9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОМУНІКАЦІЇ
9.1. Клініка обробляє персональні дані Пацієнта з метою: запису, надання Послуг, комунікації, ведення медичної документації, виконання вимог законодавства, захисту прав та законних інтересів Клініки та Пацієнта.
9.2. Детальні умови обробки визначені Політикою конфіденційності на Сайті, яка є невід’ємною частиною цього Договору.
9.3. Технічна примітка: контактні дані, надані через форми Сайту, можуть передаватися в CRM-систему Клініки для опрацювання звернення. (Клініка налаштовує процес так, щоб зберігання даних на Сайті було мінімізованим або відсутнім, залежно від технічної реалізації.)
10. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
10.1. Клініка зобов’язана:
10.1.1. надавати Послуги належної якості в межах своєї компетенції та ліцензії;
10.1.2. інформувати Пацієнта про заплановані медичні втручання, ризики, альтернативи та очікувані наслідки у передбачених законом випадках;
10.1.3. забезпечувати конфіденційність медичної інформації.
10.2. Клініка має право:
10.2.1. уточнювати дані, необхідні для надання Послуг;
10.2.2. відмовити в наданні Послуги або перенести візит у випадках, передбачених законом та/або коли надання Послуги є неможливим через відсутність необхідних умов/даних, що впливають на безпеку;
10.2.3. змінювати Прейскурант та графік роботи з обов’язковим повідомленням Пацієнта щодо вже підтвердженого запису, якщо це впливає на візит.
10.3. Пацієнт зобов’язаний:
10.3.1. надавати правдиву інформацію, що має значення для надання Послуг (зокрема про алергії, хронічні стани, прийом препаратів);
10.3.2. дотримуватися рекомендацій лікаря, якщо це впливає на результат лікування;
10.3.3. дотримуватися правил перебування у Клініці (за наявності).
10.4. Пацієнт має право:
10.4.1. отримувати Послуги відповідно до законодавства та умов цього Договору;
10.4.2. отримувати інформацію про вартість та зміст Послуг до їх надання;
10.4.3. реалізовувати інші права, передбачені законодавством України.
11. ОСОБЛИВОСТІ ДЛЯ ДІТЕЙ ТА ЗАКОННИХ ПРЕДСТАВНИКІВ
11.1. Якщо Послуги надаються дитині/підопічному, Замовником виступає законний представник.
11.2. Клініка має право вимагати документи, що підтверджують повноваження законного представника, у випадках, передбачених законодавством або необхідних для захисту прав дитини/підопічного.
12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ОБМЕЖЕННЯ
12.1. Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України.
12.2. Клініка не гарантує досягнення конкретного медичного результату, оскільки результат залежить від індивідуальних особливостей організму, своєчасності звернення, дотримання рекомендацій та інших обставин.
12.3. Клініка не несе відповідальності за наслідки, що виникли через надання Пацієнтом недостовірної/неповної інформації або порушення рекомендацій лікаря.
13. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ЗВЕРНЕНЬ ТА СПОРІВ
13.1. Звернення/претензії подаються у письмовій формі на email/адресу Клініки, зазначені у розділі 3.
13.2. Спори Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. Якщо врегулювання не досягнуто, спір вирішується у порядку, встановленому законодавством України.
14. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ЗМІНА УМОВ
14.1. Договір діє з моменту акцепту і до повного виконання зобов’язань Сторонами.
14.2. Клініка має право змінювати умови цієї Оферти шляхом публікації нової редакції на Сайті. Нова редакція застосовується до акцептів, здійснених після дати набрання чинності новою редакцією.
15. КОНТАКТИ КЛІНІКИ
ТОВ «ЛЕВИЦЬКІ МЕДІКАЛ ГРУП», ЄДРПОУ 45971900
Адреса: Україна, 65043, Одеська обл., м. Одеса, вул. Бувалкіна Владислава, будинок 35-д, нежитлове приміщення 2Н
Телефон: +38 (063) 171 17 12
Сайт: https://lmg.com.ua/
