## Політика конфіденційності
Дата останнього оновлення: 18.12.2025
Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збирання, використання, зберігання, захисту та розкриття персональних даних користувачів вебсайту https://lmg.com.ua/ (далі — «Сайт»), а також пацієнтів і їхніх законних представників у межах взаємодії через Сайт.
Використовуючи Сайт та/або надсилаючи свої дані через форми Сайту, ви підтверджуєте ознайомлення з цією Політикою та надаєте згоду на обробку персональних даних у порядку, визначеному цією Політикою та законодавством України.
> Важливо: якщо ви залишаєте у полях форм дані про стан здоров’я (симптоми, діагноз, результати обстежень), такі відомості розглядаються як персональні дані підвищеної чутливості та додатково охороняються режимом медичної (лікарської) таємниці.
—
## 1. Володілець персональних даних (Хто обробляє дані)
Володільцем персональних даних є:
**ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “ЛЕВИЦЬКІ МЕДІКАЛ ГРУП”
Код ЄДРПОУ: 45971900
Місцезнаходження: Україна, 65043, Одеська обл., м. Одеса, вул. Бувалкіна Владислава, буд. 35-д, нежитлове приміщення 2Н
Контакти для питань захисту персональних даних:
Телефон: +38 (063) 171 17 12
Ліцензування: Наказ МОЗ України «Про ліцензування медичної практики» від 12.09.2025 № 1425.
—
## 2. Нормативна база
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема:
– Конституції України (стаття 32);
– Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI;
– Закону України «Про інформацію» № 2657-XII;
– Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров’я» № 2801-XII (зокрема, щодо лікарської таємниці);
– Цивільного кодексу України (зокрема, право на таємницю про стан здоров’я);
– Закону України «Про захист інформації в інформаційно-комунікаційних системах» № 80/94-ВР;
– Закону України «Про електронні комунікації» № 1089-IX;
– Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII (у частині онлайн-взаємодії);
– Закону України «Про звернення громадян» № 393/96-ВР (у частині звернень/запитів).
—
## 3. Які персональні дані ми можемо збирати
Ми можемо збирати такі категорії даних (залежно від того, як ви користуєтесь Сайтом):
### 3.1. Дані, які ви надаєте самостійно
– ПІБ;
– номер телефону;
– адреса електронної пошти;
– місто/населений пункт;
– дані, необхідні для запису на прийом (бажана дата/час, підрозділ/напрям);
– текст повідомлення у формі звернення.
### 3.2. Дані про здоров’я (лише якщо ви самі їх повідомляєте)
– скарги/симптоми;
– попередній діагноз, історія звернення;
– результати обстежень, якщо ви їх надсилаєте через Сайт.
### 3.3. Технічні дані
– IP-адреса, тип пристрою, тип браузера;
– дата/час відвідування, сторінки, з яких ви переходили;
– cookie-файли та подібні технології (див. розділ 10).
—
## 4. Мета обробки персональних даних
Ми обробляємо персональні дані з такими цілями:
1) Реєстрація та опрацювання звернень користувачів, зворотний зв’язок.
2) Запис на прийом, організація надання медичних послуг, уточнення деталей візиту.
3) Поліпшення якості сервісу, роботи Сайту, статистика відвідуваності.
4) Надсилання інформаційних повідомлень (за наявності вашої згоди): нагадування, новини, корисні матеріали, акції.
5) Виконання вимог законодавства, захист прав та законних інтересів Клініки.
—
## 5. Правові підстави обробки
Ми обробляємо персональні дані на підставах, визначених законодавством України, зокрема:
– ваша згода на обробку персональних даних, надана через Сайт (заповнення форми/чекбокс/підтвердження);
– необхідність вжиття заходів на ваш запит перед наданням послуг та/або виконання домовленостей щодо надання послуг;
– виконання обов’язків, передбачених законом (медична документація, бухгалтерські та інші вимоги);
– захист життєво важливих інтересів особи (у випадках, передбачених законом);
– захист законних інтересів Клініки за умови дотримання прав суб’єкта персональних даних.
Якщо ви надаєте дані про здоров’я через Сайт, ви усвідомлюєте характер цих даних та погоджуєтесь на їх обробку для організації медичної допомоги та зворотного зв’язку.
—
## 6. Кому ми можемо передавати персональні дані
Ми можемо передавати дані третім особам виключно у межах цілей, зазначених у цій Політиці, зокрема:
– працівникам та залученим фахівцям Клініки (у межах посадових обов’язків та принципу мінімізації доступу);
– сервісам, що забезпечують роботу форм/дзвінків/повідомлень/CRM (оператори даних);
– аналітичним сервісам (для статистики та покращення Сайту);
– державним органам — у випадках та порядку, прямо встановлених законом.
З кожним оператором даних Клініка прагне мати договірні умови щодо конфіденційності та безпеки.
—
## 7. Трансгранична передача даних
У разі використання хмарних сервісів та/або аналітичних інструментів сервери можуть бути розміщені за межами України.
Така передача здійснюється з дотриманням вимог законодавства України щодо захисту персональних даних та належних гарантій безпеки.
—
## 8. Строки зберігання персональних даних
Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей обробки, або протягом строків, визначених законодавством (зокрема, для медичної документації та бухгалтерського обліку).
Після досягнення цілей обробки дані підлягають видаленню, знеособленню або архівуванню відповідно до закону та внутрішніх процедур.
—
## 9. Захист персональних даних та медичної таємниці
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи безпеки для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення, зокрема:
– розмежування прав доступу;
– використання захищених каналів передавання даних (за наявності SSL/TLS);
– резервне копіювання (за потреби);
– внутрішні політики доступу та конфіденційності.
Медична інформація про пацієнта охороняється режимом лікарської таємниці. Доступ до такої інформації надається лише уповноваженим особам у випадках, визначених законом.
—
## 10. Cookie-файли та подібні технології
Сайт може використовувати cookie-файли та інші подібні технології для:
– коректної роботи Сайту (обов’язкові cookie);
– аналітики (покращення структури та контенту);
– маркетингу (за умови налаштування та наявності вашої згоди, якщо застосовується).
Ви можете змінити налаштування cookie у вашому браузері, видалити cookie або заблокувати їх збереження. Блокування окремих cookie може вплинути на коректність роботи Сайту.
—
## 11. Права суб’єкта персональних даних
Ви маєте права, передбачені законодавством України, зокрема:
– знати про джерела збирання, місцезнаходження ваших персональних даних, мету їх обробки;
– отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
– доступ до своїх персональних даних;
– вимагати уточнення/оновлення/виправлення даних, якщо вони є неточними;
– відкликати згоду на обробку персональних даних (у випадках, коли обробка ґрунтується на згоді);
– вимагати припинення обробки та/або видалення даних у випадках, передбачених законом;
– звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та/або до суду.
Для реалізації прав надішліть запит на контактні дані, вказані у розділі 1. Ми можемо запросити підтвердження особи, щоб захистити дані від неправомірного доступу.
—
## 12. Дані дітей
Якщо послуга стосується дитини, персональні дані дитини та дані її законного представника можуть оброблятися для організації надання медичної допомоги.
Просимо законних представників надавати згоду та діяти в інтересах дитини.
—
## 13. Посилання на сторонні ресурси
Сайт може містити посилання на сторонні вебресурси. Ми не контролюємо політики конфіденційності таких ресурсів. Рекомендуємо ознайомлюватися з їхніми документами окремо.
—
## 14. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику у разі зміни законодавства, процесів або функціоналу Сайту. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не зазначено.
—
## 15. Контакти
З питань конфіденційності та захисту персональних даних звертайтесь:
ТОВ «ЛЕВИЦЬКІ МЕДІКАЛ ГРУП»
65043, Україна, Одеська обл., м. Одеса, вул. Бувалкіна Владислава, буд. 35-д, нежитлове приміщення 2Н
Телефон: +38 (063) 171 17 12
